0.00
سياسة الاسترداد
🛡 سياسة الإرجاع والاستبدال – Fiori di Luce
نظرًا لطبيعة منتجات العطور لدينا — بما في ذلك الزيوت المركزة وبخاخات الهواء — التي يمكن فتحها بسهولة واستخدامها جزئيًا دون ظهور علامات واضحة، فإننا نطبق سياسة إرجاع صارمة ونهائية.
---
🚫 لا نقبل أي إرجاع أو استبدال في الحالات التالية:
إذا تم فتح المنتج أو كسر الختم.
إذا تم استخدام المنتج أو تجربته، حتى جزئيًا.
إذا تم إزالة أي ملصق أو غطاء أو ختم واقي.
إذا لم يتم الإبلاغ عن أي مشكلة فور التسليم.
لأسباب تتعلق بالذوق الشخصي (مثل عدم الإعجاب بالرائحة).
للمنتجات التي تم شراؤها في إطار عروض خاصة أو تخفيضات.
---
✅ لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال إلا في الحالات الاستثنائية التالية:
1. المنتج المستلم مختلف تمامًا عما تم طلبه.
2. المنتج وصل تالفًا بشكل واضح، مثل تسرب أو كسر أو عيب في العبوة.
يجب الإبلاغ عن جميع المشكلات فور التسليم، مع صور واضحة للمنتج والعبوة الخارجية.
---
📩 كيفية طلب الإرجاع (للحالات المؤهلة فقط):
يرجى الاتصال بنا على: support@fioridiluce.ae
يرجى تضمين ما يلي:
رقم الطلب
صور المنتج والعبوة
وصف واضح للمشكلة
لن تتم معالجة أي عمليات إرجاع دون موافقة خطية مسبقة من فريق Fiori di Luce.